Livraisons et délais

Notre équipe prépare vos commandes avec le plus grand soin, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Hors périodes exceptionnelles telles que les fêtes, les lancements de produits ou les opérations commerciales particulières, les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.

En cas de forte activité, le délai de préparation peut être porté à 3 à 5 jours ouvrés.

Une fois votre commande remise au transporteur, les délais moyens de livraison sont les suivants :

• Livraison à domicile par Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
  
• Livraison en point relais par Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
  

Les transporteurs collectent les colis du lundi au vendredi. Les livraisons peuvent également avoir lieu le samedi selon le transporteur choisi.

En période de forte affluence, notamment avant les fêtes de fin d’année, les délais peuvent exceptionnellement être allongés. Il convient donc d’anticiper vos commandes autant que possible.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. La société ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur après la remise effective du colis.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 14 jours après son expédition, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : hello@etiennethomas.fr, ou via notre formulaire de contact.

Zones de livraison

Nos produits peuvent être livrés aux particuliers dans les pays suivants :

• France métropolitaine
  Tarifs de livraison

France métropolitaine

• Livraison en point relais avec Mondial Relay : à partir de 4,50 €
  
  Offerte à partir de 69€ d’achat

 

• Livraison à domicile avec Colissimo : 4,99 €
  
  Offerte à partir de 69€ d’achat

Suivi de commande

Lors de votre commande sur notre site, un numéro de suivi est associé à votre colis.

Vous recevez automatiquement un email vous informant de l’expédition de votre commande.

Si vous ne recevez aucune confirmation d’expédition dans un délai de 3 jours après votre commande, nous vous invitons à :

• vérifier vos courriers indésirables / SPAM
  
• puis, si nécessaire, nous contacter à l’adresse hello@etiennethomas.fr ou via notre formulaire de contact
  

Informations importantes

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le volume des commandes ou les conditions propres au transporteur.

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de retard indépendant de sa volonté, dès lors que le colis a bien été remis au transporteur.