Contact

Une question sur un produit, votre commande ou un retour ? Le service client de la boutique en ligne Etienne Thomas vous accompagne.

Contacter le service client

Écrivez-nous à hello@etiennethomas.fr ou utilisez le formulaire ci-dessous. Pour une commande en cours, indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. En cas de produit reçu abîmé ou d’erreur dans le colis, joignez des photos à votre e-mail.

Votre commande et sa livraison

Retrouvez le suivi de votre colis dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Si cet e-mail manque, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

La livraison en point relais Mondial Relay est offerte dès 69 € d’achat. Consultez les tarifs, délais de préparation et modes de livraison pour organiser votre commande.

Retours et service après-vente

Pour une demande de retour ou un problème avec un produit reçu, écrivez à hello@etiennethomas.fr en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et votre demande. Retrouvez les conditions applicables dans nos conditions de retour et de rétractation.

Retirer votre commande

Choisissez le retrait au moment du paiement si vous souhaitez récupérer votre commande sur place. Attendez la confirmation de mise à disposition avant de vous déplacer et consultez les informations de retrait qui l’accompagnent. Le salon Le Concept à Coudoux (13) sert de point de retrait pour les commandes de la boutique en ligne.